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BPM在企业中的应用价值

时间:2017-02-10 10:17:45

        目前有很多企业使用OA或正考虑BPM的朋友。大家都在讨论OA和BPM其实都是想办公自动化。让系统跑人的事情是OA的主要目的,那么BPM呢?对于企业,BPM的价值和目的又在哪里呢?其实我们大多数并没有认识到BPM对于企业的增值空间?

        首先,我们来看看BPM的价值和它与OA的区别。BPM着眼于企业流程重组,而OA着眼于企业流程自动化。比如,成熟企业会不停地改组业务,优化流程,但是中小企业没有那么多精力考虑流程优化,效率优先。这两种不同的需求导致BPM和OA的不同导向。

        个人认为OA与BPM面向不同客户群,客户应该根据企业领导和业务需求判定如何选择。

        下面举例说明BPM能帮助企业实现的价值。比如我们企业,以前的BPM基本定位在OA。但是随着发展,我们的需求更加旺盛,对业务的理解变复杂,我们就有了升级OA到BPM的需求。这是第一点。第二点:业务流程需要重新梳理,这更需要BPM工具支撑。

        可以说,BPM着眼于创造价值;OA着眼于提高效率和集成度。

        很多人都谈到OA和BPM的融合问题,但我认为基于两者价值导向不同,比较难于融合。

        我们来看一下OA是如何构成的。OA:有一体化的集中数据库完成,各种表单大多位于OA系统,包括文档。而先进的BPM基本就是一个皮,业务数据通过SOA的Web服务链接。因此我们的挑战在于BPM工具的监护和效率。

        另外,我们还可以从一个具体的BPM的应用场景来说明BPM的价值。面对一些新的需求,我们需要重组新的业务,这样系统必须重建。我们的表单数据变化较小,但流程变动很大。这时候BPM工具的价值体现出来了。我们仅仅花了半个月就更新了九只主要流程。有些甚至几分钟就可以配置完成。效果明显。大家想想如果是OA的修改需要多久?耗资又要多少?表单和流程分离是二者核心区别。另外,BPM工具的使用可以解放IT,使得业务可以脱离IT单独操作。BPM的优势也在于此,有点儿像IT的三层结构,业务层和数据层完全脱离了。

        在经过培训后,简单的修改业务人员一般都可以完成。我们现在使用顶点LiveBPM平台的智能表单已经可以做到简单流程的自动化维护了。其实我们想像一下,业务如果可以自己改动,何必费劲找我们?改动的是流程不是数据,业务不能改变这个原则。BPM的终点就是业务流程和数据的完全脱离,业务操作流程。

        比如,我们的签呈(重要批准)流程由总经理室完成,而不是IT,因为他们可以在测试系统配置后发布到生产系统,因为没有程序改变,我们没有IT变更,但是他们要维护变更历史。

        我们因为没有变更程序也就不存在变更管理,但是BPM的版本管理会记录这些变化。当然只有授权人才可以改变流程。我们一般叫他们“流程所有者”。这归企业管理负责。

        目前很多企业的业务系统都是独立的系统,在他们外面还有很多数据或流程不能被整合进去。采用顶点LiveBPM平台,使得IT第一次可以跨越系统的整合业务,再加上BPM工具的强力支撑,企业管理就如虎添翼了。这也是我们顶点多年的努力,大家可以想象我们自己是多么的受制于各个系统:人事系统,财务系统,BPM、OA,供应链管理,CRM,预算管理,太多的系统太多的累赘!信息化的事情很复杂,我们多数时候难以系统地思考,但又必须系统地思考,在此,顶点为各大行业提供信息化建设咨询以及BPM整体解决方案。


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