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BPM与ERP、OA系统

时间:2016-07-03 15:07:50

       BPM(Business Process Management)业务流程管理技术位列所有IT技术榜首,部署BPM将是企业提高组织内部的敏捷性、促进业务流程的改进以及增强灵活性和适应性的关键且带有战略性的决策。尽管BPM技术在国内从概念、方法、产品到客户认识都还存在诸多问题,不甚清晰,但BPM技术和客户认知正在以不可逆转的速度高速成长,2009-2012年将会成为企业部署BPM的关键阶段。在面对信息瞬息万变的商业竞争环境和微利时代,IT部门追求长期稳定而业务部门却要求更加灵活和敏捷,很多cio在面对新一轮的IT投资计划时无不更加谨慎和敏锐,BPM和ERP、OA的区别关系,先上ERP还是先上BPM一度成为讨论的焦点话题。

       ERP与BPM:ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划),以MRP(物料资源计划)、MRPII为核心,其管理思想一般围绕供应链、生产制造和财务为核心。而BPM从提升企业整体业务绩效、降低反馈周期和适应变化调整为目标,以流程为导向焦聚客户体验和核心价值。首先在实施范围上,ERP以企业的业务职能部门为核心而BPM则从上至下,贯穿企业内部、外部组织。ERP和BPM存在孑然不同的管理结构特征:ERP属于面向业务交易类(作业层)的微观紧密集成,如ERP制造策略按订单介入时间点,提供面向库存生产(MTS)、面向订单生产(MTO)、面向订单装配(ATO)、面向订单设计(ETO)。而BPM则面向战略决策、运营管理类(高层)提供宏观敏捷协作,从提升企业整体业务绩效、降低反馈周期和适应变化调整为目标,例如围绕客户订单满意度的采购、设计、生产、配送、安装、售后等一系列过程化流程管理。BPM在实施过程中更关注为企业树立一种理念,对现有业务进行全面分析梳理,确定重要流程持续化,而ERP则是希望企业进行深度变革,创造一个新的业务、组织模型。我们可以将企业的经营活动分为战略层、运营层和作业层,完整的IT信息系统规划提供对这三个层面的支持,BPM得以有效集成ERP作业层管理将使得企业战略、决策和作业的敏捷化、自动化提升到一个前所未有的新高度。

ERP与BPM

ERP与BPM在企业运营中的集成关系

       OA与BPM:OA(Office Automation,办公自动化),旨在使企业内部人员方便快捷地共享信息,高效地协同工作,OA在以人为本的高效协作在中国企业管理软件领域将其发挥到了极致,成为企业部署协同管理的基础。企业经营管控是对企业的组织(人)和业务过程(事)的管控,OA系统重在强调以个人为中心的信息协作,自主发散、行为无序的将信息通过协作工具进行传递和沟通,而BPM则是以端到端为中心的协作(人与人、人与系统、系统与系统),重视企业从战略到执行至上而下的流程化、规范化管理,重视全局的管控模式和不断优化,在管理结构上通常以流程为主线,提倡规范化、持续优化的绩效管理模式。BPM能够增强OA在管理规范性和管控方面的不足,由于OA概念定义的边界模糊,管控观念和技术手段缺乏统一,随着协同市场的成熟,在未来可能会被作为BPM整体解决方案的一部分融合其中,继而BPM将进一步完善协同管理理念,BPM技术将成为未来协同产品的核心技术,成为企业跨组织、组织内、跨部门、部门内、个人的统一协作流程管控平台。

       尽管BPM在提升企业响应速度、降低管理成本、减少工作失误率和提高自动化程度方面弥补了ERP在企业运营、战略层管控的不足,但是选择BPM与ERP的集成仍然需要有策略和目标。炎黄盈动利用其卓越的AWS BPM平台在实施了多个BPM与ERP系统集成的实践后,分类归纳了企业在BPM与ERP集成目标的突破口: 

       弥补ERP流程管控能力的不足(外延和内伸);利用BPM对各类费用审批实施流程自动化,后端集成到ERP系统;利用BPM处理前端客户线索、研发、订单、开具发票等流程,后端集成到ERP系统;利用BPM扩展物料采购、BOM变更等,后端集成到ERP系统;

利用BPM实现对资产周期过程控制(采购、入库、领用、转移、维修、报废等);突发性流程控制,例如对紧急订单处理、紧急发货处理等,后端集成到ERP系统;利用BPM增强人力资源流程,例如招聘、入职、请假、异动流程;BPM为实施ERP开路

梳理流程、上报、审批、变更ERP主数据和授权。

       OA、ERP、BPM,今天我们把他们脱光了,看看他们除去光鲜亮丽的外表,到底有什么样的不足! 

       1、OA的七寸

       下图是第五代协同管理平台,是不是很诱人?

协同管理平台

       脱光后的效果,工作流程管理引擎和规则引擎不够强大,复杂的流程OA必死无疑;功能的二次开发都需要厂家,上了贼船很难下去,开发的费用就好比上了一条赌船,让你输的只剩下内内;后续的开发和服务交付时间,让你深刻的理解到黄瓜菜都凉了的具体内涵,让你知道拍桌子不仅仅是冲动,更多的是无法控制哈!

       2、BPM让如花情何以堪

       BPM号称强大到让能够百变星君,让悟空和八戒甘拜下风。但是大多BPM系统开发都是单纯的技术导向,导致其功能强大的同时,其用户体验和UI其丑无比,甚至有人拍砖说是反人类的设计。我们试想如果你找了个女票长得和悟空差不多,我不知道你会不会疯掉。其实我们需要的BPM是悟空的技能和白骨精的妩媚和妖娆。

       3、ERP蛋碎了一地

       各位小伙伴都知道ERP起源于国外,以规范和严谨著称。很显然这个东东是老外造,但是东方文化和西方文化、管理方式的区别,导致在认识和理念上差异很大。ERP都非常的屌得很,用他就要企业去适应他的理念和规则,他不会因你而改变太多。就好比东方人穿老外的袜子,能把袜子提到小腿上,勒的小腿发麻。当然也有国内的ERP厂商要出来叫板了,当企业到了一定的规模后,国内ERP产品必成为瓶颈,因为他们只把ERP本土化了,但是核心没有抄袭成功。就好比袜筒断了,但是质量差到家了,穿不了多久就完蛋了。

很多小伙伴觉得以上那么多坑,我们就不去踩了,我们有的研发大牛,我们来个本地造,自力更生。我的地盘,我做主。

       1、我设计、我创造

举个例子吧,如果你没有托尼斯达克天资聪明和强大的人力、物力和财力的话,就不要去搞斯达克工业和钢铁侠了。这不是一般人玩的起的,就好比你让一个修汽车的去炒一盘醋溜土豆丝。这个人不知道要糟践多少土豆,不知道要经过多少次的试错,也不能说做不出来,只是只要你受得了味道和等得了时间就行,还有如果这个人做出了这道菜,你一定要让他把这道菜商业化了,不要让他再修汽车了。

       2、开源设计,我创造

小伙伴们,如果您不具备上述的条件和想法魄力的话,那么这条路无疑是非常理智的。因为这条路有无数的先辈和烈士为您彻夜难眠或者踩了无数了地雷,在此基础上您可以发挥想象,把开源设计发扬光大。记住是发扬光大,不是山寨他。

       3、厂商设计,我做主

       何去何从?

       1、管理之道

       2、流程全生命周期管理

       生命周期管理,形成闭环。

业务流程梳理

       可惜的是,很多小伙伴都处在下图的第一、或者第二阶段。

       3、打好地基,再建高楼

       人无远虑必有近忧,要让团队和成员干他们最擅长的事情,切记不要让他们干最不擅长是事情。


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