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CRM管理系统帮助管理者更好监控销售过程

时间:2015-09-07 13:57:11

        随着市场竞争的加剧、人力成本的增加以及销售人员离职带来的震荡与损失,管理者越来越关注销售过程。管理者希望能掌握整个销售过程,但又无法随时随地跟在销售人员身边督促,销售过程该如何管理呢?

        CRM客户管理系统提供如下几个实用功能:

        1、提供了自定义报警功能。如销售用户可以预先定义从潜在客户到意向客户发展过程大概需要多少时间,比如说半个月。那到半个月后,若该客户还没有发展为意向客户的话,则系统会自动提示负责的业务员及销售经理,让销售经理分析其中的原因,并决定对应的解决策略,是继续攻坚呢,还是放弃。

        2、销售人员把访问客户取得的相关信息及时输入到CRM系统后,则系统会把这些信息及时统计汇报给销售总监及销售经理,让他们可以及时了解到销售人员拜访的进度,了解他们有没有走弯路,等等。

        3、对于长期不动的客户进行有效的清理。通过各种报表,系统可以反映出每个客户在各自阶段所停留的时间。企业用户可以通过这张报表,发现长期停留在意向客户、潜在客户阶段的客户,可以按时间进行刷选,如对于长达半年没有变动的客户,就没有必要再安排销售员进行拜访了。

        对于销售管理者来说,CRM系统是提高自己管理效率、提高团队成员日常工作效率的工具,还能规范销售制度与流程。从销售过程的细节出发,不遗漏每一个细节,相信,销售员利用了CRM系统的话,就一定可以用出效益来。


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