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绩效管理系统项目概况

为促进中石化森美平衡计分卡绩效管理的全面实施,顶点构建了一个全面灵活的以平衡积分卡绩效考核思想为主线的考核管理系统。将战略目标、绩效指标及行动计划三者的有机结合,从财务、客户、内部运营、学习成长四个层面,形成并管理基于战略的和基于职能的公司、部门、员工三级关键绩效指标体系(key·performance indication,简称“KPI”)。通过设置岗位及部门的绩效考核流程,系统分配、考核人选定、权重设置等操作功能,运用KPI、360度等多种绩效考核方式建成完善灵活的绩效考核系统。通过平衡计分卡四个方面的考核,进而全面管理企业绩效,实现战略目标。

绩效管理系统指标体系KPI

应用价值

tb2.jpg 建立企业战略地图的整体视图

战略地图是以平衡计分卡的四个维度(财务、客户、内部运营、学习与发展长维度)目标为核心,通过分析这四个维度目标的相互关系而绘制的企业战略地图的整体视图,以便用户直观的了解战略主题,以及分解出来的战略目标。

绩效管理系统维度.png

tb2.jpg 实现战略目标的钻取

绩效管理系统实现了基于战略地图,分解、钻取相关的战略目标。战略目标的管理基于目标库的建立,系统建设有财务目标库、客户目标库、内部运营目标库、学习成长目标库。

绩效管理系统目标库.jpg

tb2.jpg 绩效考核流程的E化流转

流程的E化,即基于绩效管理系统实现各考核流程的电子化流转。从考核方案的编制、考核过程管理到考核结果管理,存在各类业务流程,例如战略目标、指标调整需提交审批才生效;考核过程中,系统各测评环节需要在部门、员工间流转,以及测评结果反馈、调整的提交、审批,都需要由电子化流程支撑。因此绩效考核管理系统是以业务流程管理思想为中心,将流程与管理方法与信息技术相结合,通过跨越人员、系统、功能、业务、客户等,联合业务分析人员和信息技术专家,以促成高效的、敏捷并透明的业务流程。

绩效处理中心.jpg

tb2.jpg 部分指标考核结果的自动提取和计算

考核结果的形成来源两部分,一部分是依据评分规则进行指标打分,最后由系统自动统计考核结果,例如针对某个部门的满意度测评,经过其他部门、领导、员工的测评打分后,系统将最测评表的每项得分以及权重分配等因素自动统计测评结果。而另一部分考核结果则由系统已有指标项自动提取,并根据计算公式计算所得,例如内部运营维度的“加油卡故障处理及时率”这项指标,主要通过分析“故障处理流程”处理时效(2个工作日内处理的故障数量/故障总数),根据评分规则计算得出指标最后的得分。系统能够针对这类考核不需进行人工打分的指标,从系统自动提取并计算,给出最后的测评统计结果,提高系统智能,减少不必要的人工操作。

绩效管理软件结果评分表

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